チャットサポート開始のお知らせ

現在、メールおよび、電話でのサポートを行っているサポート窓口におきまして、今後も、皆様に安心してゲームをお楽しみいただけるよう、より気軽にお問い合わせいただくことのできるサポート手段として、新たに「チャットサポート」を以下日時より開始いたします。

「チャットサポート」はチャット画面上から、リアルタイムの会話形式でお客様のご質問にサポートスタッフが個別にお答えする便利なサービスです。

「ゲームの操作方法がわからない」「エラーが発生しゲームがプレイできなくなった」など、「困ったこと」「ご質問」などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 <チャット画面イメージ>
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■チャットサポート開始日時
2015年8月4日(火)12:00より開始

※開始直後は、チャットサポートへのお問い合わせが多く寄せられ、大変混み合うことが予想されます。
チャットサポートへつながらない場合は、申し訳ございませんが、お時間をあけていただくか、電話サポート、メールフォームをご利用ください。

■対応時間
10:00~18:00(365日)

■利用方法
2015年8月4日(火)12:00より、お問い合わせページに追加される「チャットでのお問い合わせ」よりご利用いただけます。

<チャットボタンイメージ>
PAD
 
※専用ソフトウェアなどのインストールは不要で、ご利用のスマートフォンやパソコンのブラウザ上からすぐにご利用いただけます。
※お客様のゲームIDの確認が必要なゲームの攻略方法に関するお問い合わせや、ゲームデータの特定が必要なお問い合わせなど、内容によってチャットサポートではご案内できない場合がございます。
データ復旧や購入の不具合など、ゲームデータの特定が必要なお問い合わせには、専用フォームをご利用ください。
※ご利用の際は、チャット開始画面内の記載事項をご確認の上、お問い合わせください。

サポート窓口では、今後も皆様にゲームをお楽しみいただくための手助けとなるよう尽力してまいります。

引き続きパズル&ドラゴンズをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。


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